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■ご注文方法
【FAX・メール注文】
※間違いを防ぐため、当店はこの方法を推奨します。

必要事項を記入し,送信して下さい。当店から確認の電話をします。
数時間立っても連絡がない時はお手数ですがお電話下さい。

【電話注文】
※原則的に、ご来店で引き渡し、お支払い頂ける時にご利用下さい。

【ご来店日時】【ご注文商品】【ご予算】【お客様情報】【ご希望】
以上、五点をお伝え下さい。

■お届け地域・配達料金
【自店便配達地域】
※混雑時により、お届け出来ない時もあります。予め、ご了承下さい。
※スタンド花のお届けは、この配達地域となります。

無料地域(3,240円以上のご注文
【下北沢エリア】お届け可能時間 10:00〜21:00
北沢2丁目全域、北沢1、3丁目の一部
代沢2、3、4、5丁目の一部

10,800円以上、ご注文での無料地域
北沢、代沢、代田全域

【宅急便の配送】

一部地域を除き全国配送可(3,240円以上のご注文)

お届け指定時間 午前中〜21:00

【配送料金】箱代含む ※夏季期間中は、クール料金別途+540円

・レギュラーサイズ ※詳しくは、お問い合わせ下さい。
地域 料金
東京都 648円
神奈川県・埼玉県・千葉県・群馬県・茨城県
栃木県
864円
青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県
福島県・新潟県・長野県・富山県・石川県
福井県・愛知県・岐阜県・静岡県・山梨県
三重県・大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県
奈良県
1,080円
和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県
山口県・高知県・愛媛県・徳島県・香川県
1,296円
北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県
大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
3,240円
※一部地域、離島はお届け出来ない場所があります。

・ビックサイズ ※詳しくは、お問い合わせ下さい。
地域 料金
東京都 1,620円
神奈川県・埼玉県・千葉県・群馬県・茨城県
栃木県・青森県・岩手県・秋田県・宮城県
山形県・福島県・新潟県・長野県・富山県
石川県・福井県・愛知県・岐阜県・静岡県
山梨県・三重県・大阪府・京都府・兵庫県
滋賀県・奈良県
2,160円
和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県
山口県・高知県・愛媛県・徳島県・香川県
2,700円
北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県
大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
5,400円
■お支払方法

【銀行振り込み】
配達完了後、当店から請求書を郵送します。
請求書に記載の振込先にお振込み下さい。
(振込み期限:請求書発行後1カ月以内)
※お振込み期限を過ぎる時はお電話下さい。

【ご来店支払】
お客様にご来店頂きお支払い頂く方法。ご注文時に「○○月○○日にお支払い」の旨をお伝え下さい。

■ご注文キャンセル

お届け日、引取り日の前日までに、ご連絡下さい。数量、商品によりキャンセル料が発生する場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。

■再配達について

お届け先がご不在又は長期不在の場合に商品鮮度の性質上ご注文主様に電話にて連絡いたします。またお届け先お客様やご注文主様の意思により返送・転送の際は別途手数料をご請求します。

■営業時間

10:00〜21:00(年中無休)
インターネット注文は、24時間可能です。
営業時間外にご注文の場合は、翌日お電話でご確認します。ご都合で日中、お電話ができない等の理由がある時は、注文書の備考にご記入下さい。

■販売業者

有限会社ペニーレインしんかえん
代表責任者:大貫 正
東京都世田谷区北沢2−19−14
TEL・FAX 03−3414−5520
http://shimokita-hanaya.com/
pennylane-s@shimokita-hanaya.com
■返品について
  • 商品の品質、配送の梱包など最善の注意を払い万全を期していますが、お届け時に万が一不良、破損、誤納などありましたら、ご相談のうえ御注文商品又は同等・同等額の商品にを速やかにお送りすることで対応させていただきます。お届けお渡し即時のご連絡のみに対応させていただき、納品受け渡し時間から1日以上後等の時は対象になりません。
  • 以下の場合の返品・交換・返金には応じかねますのでご了承下さい。
    • 当店商品は、全て生花を使用しているため商品の性質上お受けできません。
    • 納品後、数日経過してからの返品、返金。
    • お届け先の受け取り拒否による返金。
    • お届け先の長期不在による返金・返品
  • その他、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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